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Você Sabe Tratar as Perguntas dos Ouvintes?1. Quando você está falando e alguém levanta o braço para fazer uma pergunta, a sua atitude é a de: ( ) Interromper imediatamente para verificar qual é a pergunta; ( ) Fingir que não percebe para que possa concluir o raciocínio e não prejudicar a exposição; ( ) Fazer um sinal para demonstrar que entendeu e continuar falando até concluir o raciocínio. 2. Quando alguém faz uma pergunta, você: ( ) Sempre responde, independentemente de ter ou não relação com o assunto da exposição; ( ) Só responde se conhecer o tema com profundidade, independentemente de ter ou não relação com o assunto da exposição; ( ) Só responde se existir relação com o assunto da exposição. 3. Quando um ouvinte faz uma pergunta, tendo oportunidade, você: ( ) Sempre elogia a qualidade da pergunta; ( ) Só elogia se a pergunta for muito boa; ( ) Nunca elogia. 4. Se alguém faz uma pergunta provocativa, você: ( ) Responde à altura, mostrando que ele não tem razão; ( ) Não responde perguntas provocativas; ( ) Procura parafrasear a pergunta tirando o tom de agressividade, e dá a resposta com naturalidade. 5. Se a pergunta do ouvinte já tiver a resposta programada na seqüência da fala, você: ( ) Sempre pede para aguardar até chegar o momento de expor aquele tópico; ( ) Não responde e avisa que a pergunta foge do momento da apresentação; ( ) Normalmente pede para aguardar o momento apropriado, mas responde se julgar que a resposta poderia ser mais interessante naquele instante, mesmo que mude a ordem planejada. 6. Se a platéia for muito numerosa você prefere: ( ) Deixar as perguntas para o final; ( ) Responder às perguntas desde o início; ( ) Deixar por conta dos ouvintes. 7. Se a platéia for reduzida você prefere: ( ) Responder às perguntas desde o principio; ( ) Responder às perguntas no final; ( ) Deixar por conta dos ouvintes. 8. Quando você deseja que o público faça perguntas e as pessoas não se manifestam a sua atitude é a de: ( ) Insistir várias vezes para que as perguntas comecem a surgir; ( ) Demonstrar descontentamento para que os ouvintes percebam que deveriam agir de maneira diferente; ( ) Perguntar se alguém tem alguma questão sobre um item específico, que você determina, e que geralmente desperta muito interesse. 9. Quando você percebe que o ouvinte faz uma pergunta com o objetivo de se sobressair no ambiente, se não tiver muita segurança da resposta, a sua atitude é a de: ( ) Responder de acordo com o conhecimento que tem do assunto, mesmo sabendo pouco da matéria; ( ) Dizer que tratará do assunto mais tarde; ( ) Devolver a pergunta a quem a formulou, para que ele possa expressar seu conhecimento sobre o tema. 10. Se ao formular a pergunta um ouvinte se expressa de maneira prolongada, você: ( ) Espera que ele formule a questão com tranqüilidade sem procurar interrompê-lo; ( ) Interrompe o ouvinte e pede que ele seja mais objetivo; ( ) Demonstra contrariedade para que ele perceba que está se excedendo.
Fonte de Consulta http://www.polito.com.br//testes/conteudo_teste5.htm(Org. por Sérgio Biagi Gregório) |
